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万华:中频炉事件其实是一面“照妖镜”
发布时间:2018-05-24        浏览次数:805        返回列表

继昨天环保局通告全面关闭不锈钢行业内的中频炉后,一时间引起了不小的行业风波。较明显的就是我们万华一直合作的青山企业的不锈钢原材料紧跟着大幅涨价,由此不难想象其他知名大钢厂的原材料价格也一定在暴涨。

面对原材料价格一夜剧增的这种情况,很多不锈钢企业都会非常为难。如果继续按照订单上的价格为客户生产产品,那么企业就有可能亏损很多,有的甚至是在贴钱做生意。而企业如果单方面强行取消订单,或者让客户按照最新价格加钱再生产的话,那么将会很容易失去客户的信任,不能如约履行合同,这也是一种欺骗客户的行为,客户的权益又如何能得到保障呢。

昨天晚上生产部的同事问我,新老客户刚在我们万华定的几批货要怎么处理。针对这次原材料价格剧增事件,我给生产部的所有同事开了会,并明确做了以下表示:

所有客户在价格上涨之前定的货,我们全部按照原订单生产,报价不做改变,不能丢失任何一个客户;对于报过价还没有下订单的客户,销售部的同事要向客户详细告知最新的价格变动情况;而对于还没有询价或下订单的客户们,价格突涨,我们也实在无能无力,后期只能一律按照最新的价格订货了。

在万华看来,一次生意可以亏损,但绝对不能做对不起客户的事情,因为寒了客户的心那就是一辈子的亏损。作为客户信赖的厂家,我们又怎能辜负客户的信任呢?而至于其他厂家如何处理这件事,我们万华无法干涉,我们只知道要凭着良心,真诚地对待每一位客户,不管风雨多大,只要客户来万华,我们都会撑好雨伞热情迎接。

遇事见真情。对于这次的事件,我们万华将会真诚地为客户服务,给客户提供最坚实的保障。在此,万华非常感谢新老客户们对万华高端303不锈钢的大力支持,感谢一路有你们的陪伴,万华定会再接再厉,勇创辉煌。