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万华:给您的不止是高端产品,还有服务安全感
发布时间:2018-07-09        浏览次数:1341        返回列表

上周我宴请客户时,客户对我说,他这次来泰州购买数控机床的初衷并不是想找一家价格便宜的厂家合作,如果只是贪图价格便宜,就完全没必要这么大费周章,便宜的产品到处都有,但购买到令自己满意的产品却很不容易。

我问客户什么样的产品才是他中意的产品呢?客户说:“我这次远道而来的目的是想找一家靠谱真诚的商家,就像你们万华这样的。你们不会坑蒙拐骗客户,生产出来的产品很不错,质量也很有保障,买的也让人放心。至于价格嘛,质量与价格是成正比的,贵一点也是毋庸置疑的。”

客户还说:“与靠谱的厂家合作,他们的售后服务也一定是靠谱周全的。假如我千里迢迢地把机器买了回去,遇到简单点儿的问题,我们自己的工人可以应付;但若是后期机器出了大问题,用不了了,我们自己又解决不了,那就只能找厂家的售后服务。碰到不靠谱、不真诚的厂家,他们可能就会忽悠我们几次,过后就不再搭理我们;但若是与一家靠谱的厂家合作,机器出了问题,他们一定会派专业的技工及时上门维修,快速为我们排忧解难。由此,我只会考虑与真诚、靠谱的厂家合作。”

听过客户的简单分析后,我想起了自己购买机床的经历。我之前也在一家公司购买过一台机床,那家公司现在还在,只是没有了机床这一块业务。有一次,我购买的机器出了问题,我找他们售后寻求维修,但他们却一直推脱,始终没有来维修。由此可见,这家公司的售后服务很差,我想这家公司日后也定不会有多大的作为。

正是因为认识到了优质的售后服务对客户的重要性,我们万华在专注生产高端303不锈钢产品的同时,也一定会保障每一位万华客户的权益。客户遇到产品问题时,万华会在第一时间前去解决,避免给客户造成额外的困扰,及时满足客户最佳的使用体验。因为,万华想给客户的不止是高端产品,还有优质的服务以及舒心的安全感。